我們一直說(shuō)用戶體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)，那么到底什么是用戶體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)到底表現(xiàn)在哪些方面?是否自身的產(chǎn)品和網(wǎng)站符合用戶體驗(yàn)了?這些都是值得我們深思的東西，本期朗創(chuàng)營(yíng)銷針對(duì)用戶體驗(yàn)的問(wèn)題，給大家重點(diǎn)介紹一下通常利于用戶體驗(yàn)的一些方面。

　　用戶體驗(yàn)其實(shí)是可以量化，例如好的用戶體驗(yàn)可能是點(diǎn)擊多少，視覺(jué)位置漂亮醒目，功能的數(shù)量和使用次數(shù)的數(shù)量是否平衡。用戶體驗(yàn)，籠統(tǒng)地講，就是指用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的主觀感受。而系統(tǒng)地講，它是一個(gè)全方位的概念。比如從我們的⽤戶看到產(chǎn)品廣告、媒體報(bào)道，到知曉我們的產(chǎn)品然后作出選擇;再到他使用產(chǎn)品之后遇到問(wèn)題咨詢客服。在不同的階段，不同的渠道，每一個(gè)可能和產(chǎn)品、服務(wù)，以及企業(yè)本身接觸的地方都能產(chǎn)生用戶體驗(yàn)。所以用戶體驗(yàn)，別只往UI上靠。推薦閱讀：網(wǎng)站如何做好用戶體驗(yàn)與用戶交流

　　做好用戶體驗(yàn)需要做到的五點(diǎn)：

　　第一，用戶體驗(yàn)的核心是用戶需求。

　　第二，超出預(yù)期的才叫用戶體驗(yàn)。

　　第三，用戶體驗(yàn)要讓用戶可以感知。

　　第四，體驗(yàn)都在細(xì)節(jié)，做用戶體驗(yàn)要關(guān)注細(xì)節(jié)。

　　第五，用戶體驗(yàn)一定要聚焦，傷其十指，不如斷其一指

　　網(wǎng)站用戶體驗(yàn)主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

　　一、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)：客戶進(jìn)入網(wǎng)站首先看到的是網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)的是否大氣，是否讓人舒服，迎合大部分客戶的心理感受，基本上是成功的一小部分，試想如果一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的很不專業(yè)，字體，顏色設(shè)置的特別刺眼或者特別小，很多客戶直觀上就印象不好，跳出率高，用戶體驗(yàn)也差。對(duì)于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)主要表現(xiàn)在：

　　1、顏色的搭配

　　2、圖片的處理

　　3、線條、陰影的運(yùn)用

　　4、背景色、背景圖片的選擇

　　5、對(duì)當(dāng)前流行元素的把握

　　6、整體風(fēng)格的把握 等等當(dāng)然這些需要長(zhǎng)期的設(shè)計(jì)工作才能熟練運(yùn)用。

　　二、網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否條理清晰。一個(gè)網(wǎng)站如何設(shè)置的導(dǎo)航基本上都不是用戶想了解的內(nèi)容，也是非常不利于用戶體驗(yàn)，用戶找內(nèi)容找不到，跳出的幾率會(huì)很大：

　　1、網(wǎng)站導(dǎo)航

　　2、URL的優(yōu)化

　　3、網(wǎng)站目錄合理性

　　4、合理的網(wǎng)站地圖

　　5、適當(dāng)?shù)膱D片引導(dǎo)

　　6、內(nèi)頁(yè)面包屑導(dǎo)航引導(dǎo)

　　7、恰當(dāng)?shù)挠脩舻卿浫肟?/strong>